Wenn du Fragen zu unseren Produkten oder deiner Bestellung hast, kannst du unseren Kundenservice per E-Mail, im Online-Chat, über Facebook oder telefonisch erreichen!

Weitere Informationen findest du auf unserer Kontaktseite.

Ja. Robotime DE ist der offizielle Online-Shop von Robotime. Hier kannst du Produkte der Robotime-Markenfamilie shoppen, darunter ROKR, Rolife, Rowood und ROBUD. Informationen zur Marke und zum Unternehmen Robotime findest du auf Robotime.com, der offiziellen Markenwebsite von Robotime.

Robotime.com ist die offizielle Markenwebsite von Robotime. Dort erfährst du mehr über Robotime, seine Marken, Produkte und Unternehmensneuigkeiten. Robotime DE ist der offizielle Online-Shop von Robotime, in dem Kunden Produkte von ROKR, Rolife, Rowood, ROBUD und aus dem gesamten Robotime-Sortiment entdecken und kaufen können.

Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die beim Checkout hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Aktionen an – bleib dran für exklusive Angebote.

Lieferungen ins Ausland können 3-8 Tage dauern. Details zur Lieferung findest du in deiner Bestellbestätigung.

Wir arbeiten mit allen großen Versanddienstleistern und lokalen Kurierpartnern zusammen. Die Versandart wählst du beim Checkout aus.

Wir versenden weltweit. Ab einem Bestellwert von mehr als 65 USD ist der Versand kostenlos. Mehr über verfügbare Länder, Versandarten und Versandkosten erfährst du in unserer Versandrichtlinie.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 - 2 Werktage nach Eingang deiner Bestellung. Die voraussichtliche Lieferzeit ergibt sich aus Bearbeitungszeit + Versandzeit.

Um deine Bestellung zu verfolgen, gehe wie folgt vor: Support - Bestellung verfolgen - Trackingnummer eingeben - Klicke auf „Verfolgen“. Du kannst auch über den folgenden Link nachsehen und dort deine Trackingnummer eingeben: /pages/track-your-order

Das System sendet automatisch eine E-Mail an deine E-Mail-Adresse, wenn:
1. die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde;
2. der Artikel versendet wurde;
3. der Kunde den Erhalt des Artikels bestätigt;
4. die Bestellung erstattet wurde. Wenn du die entsprechende E-Mail nicht erhältst, prüfe bitte, ob deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist, schau in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere uns.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail: service@robotime.com. Wir bearbeiten deine Anfrage schnellstmöglich nach Eingang deiner Nachricht. Bitte beachte, dass bereits versendete Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden können.

Wir möchten immer, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Solltest du dennoch eine Bestellung zurückgeben müssen, helfen wir dir gern. Schreib uns einfach direkt eine E-Mail, und wir begleiten dich durch den Ablauf.

Das hängt vom jeweiligen Designer und Produkt ab. Alle Optionen sind auf der Produktseite aufgeführt – achte dort auf Personalisierungsmöglichkeiten.

Bei Problemen mit dem Aufbau hilft dir unser Kundenservice gern weiter.

E-Mail: service@robotime.com

Wir bieten auf unserer Website eine risikofreie 30-Tage-Rückgaberichtlinie an. Bitte beachte, dass Rücksendungen in der Originalverpackung und im Originalzustand mit Kaufbeleg erfolgen müssen. Artikel, die sich nicht in einem akzeptablen Zustand befinden, werden nicht angenommen.
Wenn du den Artikel zurückgibst, weil er dir nicht gefällt oder du ihn nicht mehr möchtest, trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bitte sende das Paket nicht direkt zurück, sondern kontaktiere uns, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Wir tun unser Bestes, damit jede Bestellung perfekt ankommt. Es tut uns leid, wenn ein Teil deiner Bestellung beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast! Wirf in diesen Fällen die Verpackung nicht weg. Kontaktiere uns bitte umgehend unter service@robotime.com. Wir kümmern uns sofort und ganz sicher darum.

Mehr über unsere Rückgaberichtlinie erfährst du, wenn du hier klickst.

Wir akzeptieren derzeit Kredit-/Debitkarte, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, After Pay und Klarna. Weitere Informationen findest du auf der Seite Zahlungsmethoden.

Die auf der Seite angezeigte Währung ist US-Dollar. Wenn in deiner Region nicht mit USD bezahlt wird, keine Sorge: Bei der Zahlung rechnet dein Kreditkartenunternehmen den US-Preis zum aktuellen Wechselkurs in die Währung deines Landes um.

Wenn du keine E-Mail mit dem Betreff „New Customer Welcome“ erhalten hast, prüfe bitte, ob deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist, schau in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere uns per E-Mail:shop@robotime.com.

Du sammelst VIP-Punkte bei jedem Einkauf bei Robotime DE: 1 $ = 2 Punkte. Außerdem kannst du Punkte sammeln, indem du unsere Seite auf Instagram, Facebook usw. teilst!

Unten rechts auf der Seite findest du einen roten Pokal-Button. Nach dem Klicken und Einloggen siehst du deine verbleibenden Punkte, woher sie stammen, und deinen Punkteverlauf.

Punkte können gegen Rabattcodes eingelöst werden.

Für 100 Punkte erhältst du einen Rabattcode über 10 $ (gültig ab einem Bestellwert von 50 $), für 200 Punkte einen Rabattcode über 20 $ (gültig ab einem Bestellwert von 100 $)

Ja, das ist möglich. Schreib uns! Business@robotime.com.

Du kannst uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen dir gern weiter.